面對競爭日益激烈的灌裝機市場，作為一家灌裝機的生產商，如何去保證自己的生存空間，成為一個大問題。除了要保證產品的質量以外，還要有一整健全的服務系統(tǒng)。因此，如何去有效的提高員工的服務質量和水平對企業(yè)來說是一個重要的內容。

 

天津灌裝機械有限公司基于提高服務水平的目的，經常為員工進行培訓指導。培訓主要表現(xiàn)在兩個方面，一個是對各項業(yè)務的培訓，增強業(yè)務的熟練度，尤其是新推出的灌裝機，是重點熟悉的對象。這樣有助于豐富員工的業(yè)務知識水平，為服務質量的提高做好準備。另一個就是對員工服務理念的教育和培養(yǎng)，加強員工在激烈市場中的競爭意識，提高自身的形象和修養(yǎng)。這樣，有利于員工對客戶進行正確的定位，提高目標管理的效果。嚴格的遵守公司的規(guī)章制度，加強責任心教育。

 

為了對服務培訓的效果進行跟蹤了解，天津灌裝機采用了一些措施，通過筆試的方式，要求員工對基本理論做到掌握，沒有記住的需要重新培訓。另外還建立了一套專門的激勵和懲罰措施，對員工的業(yè)務水平和服務態(tài)度進行評比和考核。每個月、季度都會評選出優(yōu)良員工進行獎勵。

 

經常性的培訓，使得灌裝機企業(yè)的員工都知道，提高服務質量的重要性，不僅提高了業(yè)務水平，對灌裝機的銷售有促進作用，也提高了對市場的認識，加強服務管理，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供了保證。

 

進入21世紀以來，灌裝機業(yè)迎來了新的挑戰(zhàn)，經濟全球化帶來的不僅僅是對產品質量的競爭，還有對產品服務的競爭，對顧客的爭奪。做好售前、售中和售后服務工作，也成為一個企業(yè)能否長久存在下去的重要保障。只有建立起良好的服務體系，提高灌裝機企業(yè)的服務水平，才能在這個競爭激烈的市場中不斷前進。